INOVASI PELAYANAN PUBLIK MELALUI APLIKASI SISTEM INFORMASI JAGA ALAM DAN LINGKUNGAN (SIJAGAL) OLEH DINAS PERUMAHAN RAKYAT KAWASAN PERMUKIMAN DAN LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN CIAMIS

Abstrak

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya  Dinas Perumahan Rakyat Kawasan Permukiman Dan Lingkungan Hidup Kabupaten Ciamis Dalam menjalankan inovasi melalui aplikasi Sistem Informasi Jaga Alam dan Lingkungan (SIJAGAL). Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui inovasi pelayanan berbasis aplikasi yang dikeluarkan oleh Dinas Perumahan Rakyat Kawasan Permukiman Dan Lingkungan Hidup Kabupaten Ciamis. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif analisis dengan Informan sebanyak 5 orang. Teknik pengumpulan data melalui studi kepustakaan, studi lapangan (observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data dilakukan secara kualitatif melalui pengolahan data hasil wawancara dan observasi untuk ditarik kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa Dinas Perumahan Rakyat Kawasan Permukiman Dan Lingkungan Hidup Kabupaten Ciamis belum optimal dalam melakukan inovasi pelayanan berbasis aplikasi sijagal (Sistem Jaga Alam dan Lingkungan). Adanya hambatan-hambatan yang ditemui antara lain masih banyak nya masyarakat yang belum mengetahui aplikasi Sijagal yang dikeluarkan oleh Dinas Perumahan Rakyat Kawasan Permukiman Dan Lingkungan Hidup Kabupaten Ciamis, dan untuk menggunakan aplikasi sijagal ini harus sudah versi 8 di gadget pengguna .Adapun upaya yang sudah dilakukan, yaitu memberikan pembinaan dan pelatihan kepada pengguna agar bisa mengetahui fitur – fitur yang ada di aplikasi Sijagal (Sistem Informasi Jaga Alam dan Lingkungan).