ANALISIS FAKTOR RELIABILITAS DALAM KINERJA PELAYANAN PROGRAM PERPUSTAKAAN KELILING OLEH DINAS PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN CIAMIS DI KECAMATAN CIHAURBEUTI KABUPATEN CIAMIS

Abstrak

Penelitian ini dilatar belakangi oleh belum optimalnya reliabilitas kinerja pelayanan pada program perpustakaan keliling oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Ciamis di Kecamatan Cihaurbeuti Kabupaten Ciamis. Hal ini terlihat dari belum adanya kejelasan waktu penjadwalan perpustakaan keliling oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Ciamis di Kecamatan Cihaurbeuti Kabupaten Ciamis. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui reliabilitas kinerja pelayanan pada program perpustakaan keliling oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Ciamis di Kecamatan Cihaurbeuti Kabupaten Ciamis. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Sumber data pada penelitian ini yaitu sumber data primer sebanyak 7 orang dan sumber data sekunder melalui studi pustaka dan studi dokumentasi. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, observasi serta studi kepustakaan. Teknik analisis data yang digunakan meliputi reduksi data, penyajian data dan verifikasi. Berdasarkan hasil penelitian bahwa reliabilitas kinerja pelayanan pada program perpustakaan keliling oleh Dinas Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Ciamis di Kecamatan Cihaurbeuti Kabupaten Ciamis masih belum optimal, hal ini dikarenakan terdapat beberapa hambatan seperti kurangnya anggaran untuk perpustakaan keliling dan kurangnya sumber daya manusia. Untuk mengatasi hambatan tersebut yaitu dengan penjadwalan yang flexible atau menyesuaikan dengan agenda dinas.