Mutaqqin, Zainal. “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KINERJA J&T EXPRESS BANJAR MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL”. INTRIGA (Info Teknik Industri Galuh), Jurnal Mahasiswa Teknik Industri, vol. 3, no. 1, Mar. 2026, pp. 33-38, doi:10.25157/intriga.v3i1.5900.