Centaurino, A. et al. 2026. USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN MODEL KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DI PT. SICEPAT EKSPRES BANDUNG. Jurnal Industrial Galuh. 8, 1 (Mar. 2026), 1–11. DOI:https://doi.org/10.25157/jig.v8i1.5836.