Centaurino, Alfauzika, Syafrianita, and Nurlaela Kumala Dewi. 2026. “USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN MODEL KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DI PT. SICEPAT EKSPRES BANDUNG”. Jurnal Industrial Galuh 8 (1):1-11. https://doi.org/10.25157/jig.v8i1.5836.