Centaurino, Alfauzika, Syafrianita, and Nurlaela Kumala Dewi. “USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN MODEL KANO DAN QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT DI PT. SICEPAT EKSPRES BANDUNG”. Jurnal Industrial Galuh 8, no. 1 (March 10, 2026): 1–11. Accessed March 27, 2026. https://ojs.unigal.ac.id/index.php/jig/article/view/5836.