R RUHELI (2023) “IMPLIKASI PENERAPAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS TERHADAP PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN (Studi pada Pelanggan IndiHome PT. Telkom Pangandaran)”, Jurnal Media Teknologi, 9(2), pp. 216–228. doi: 10.25157/jmt.v9i2.2934.