Ruheli, R. (2022) “PENGKURAN KINERJA LAYANAN PEMBERIAN KREDIT PADA BANK CIPATUJAH JABAR (CiJ) KANTOR CABANG RANCAH DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL”, Jurnal Media Teknologi, 9(1), pp. 70–80. doi: 10.25157/jmt.v9i1.2784.