R RUHELI. “IMPLIKASI PENERAPAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS TERHADAP PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN (Studi Pada Pelanggan IndiHome PT. Telkom Pangandaran)”. Jurnal Media Teknologi, vol. 9, no. 2, Mar. 2023, pp. 216-28, doi:10.25157/jmt.v9i2.2934.