Delfira, Bella, et al. “PENDEKATAN LEAN HEALTHCARE DAN SIMULASI UNTUK MEMINIMASI WAKTU PELAYANAN PASIEN BPJS POLIKLINIK PENYAKIT DALAM”. Jurnal Media Teknologi, vol. 12, no. 2, Mar. 2026, pp. 289-97, doi:10.25157/jmt.v12i2.5770.