Ruheli, R. “PENGKURAN KINERJA LAYANAN PEMBERIAN KREDIT PADA BANK CIPATUJAH JABAR (CiJ) KANTOR CABANG RANCAH DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL”. Jurnal Media Teknologi, vol. 9, no. 1, Sept. 2022, pp. 70-80, doi:10.25157/jmt.v9i1.2784.