Andi Supriadi et al. 2021. IMPLEMENTASI MYSTERY SHOPPING SEBAGAI METODE EVALUASI PELAYANAN PUBLIK BERKELANJUTAN. Moderat : Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan. 7, 3 (Aug. 2021), 657–674. DOI:https://doi.org/10.25157/moderat.v7i3.2492.