Andi Supriadi, , and . “IMPLEMENTASI MYSTERY SHOPPING SEBAGAI METODE EVALUASI PELAYANAN PUBLIK BERKELANJUTAN”. Moderat : Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan 7, no. 3 (August 31, 2021): 657–674. Accessed May 23, 2025. https://ojs.unigal.ac.id/index.php/modrat/article/view/2492.