INOVASI DIGITAL DALAM PELAYANAN KARTU IDENTITAS ANAK DI KOTA PADANG
DOI:
https://doi.org/10.25157/moderat.v9i4.3202Keywords:
Implementasi Kebijakan, Inovasi Digital, Pelayanan Publik, Kartu Indentitas Anak, SirancakAbstract
This study aims to examine the adoption of digital innovation through the utilization of the Sirancak system in the provision of child identity card services in Padang City. The research employed a descriptive qualitative research methodology. The study was carried out from January to March of the year 2023. This study encompassed interviews with 12 participants, comprising parents or guardians of children using the Sirancak system to issue child identity cards. Additionally, employees from the Population and Civil Registration Office of Padang City, who play a role in the implementation of the Sirancak system, were also included in the interviews. Data on participants' experiences, attitudes, and satisfaction with the services offered by the Sirancak system were gathered through interviews. This study demonstrates that implementing the Sirancak system enhances service efficacy by facilitating the accessibility and processing of information about issuing child identity cards. The study also showed that implementing the Sirancak system yields improved accessibility for the community. This digital platform enables individuals to submit applications for a child identity card remotely, eliminating the need for in-person visits to the service office. In summary, this study enhances our comprehension of the advantages associated with digital innovation in child identity card services.
References
Abdullah, S. (2023). Problematika Dan Tantangan Kebijakan Penyederhanaan Birokrasi Di Indonesia. Kebijakan : Jurnal Ilmu Administrasi, 14(1), 47–55. https://doi.org/10.23969/kebijakan.v14i1.6010
Afriyani, A., Muhafidin, D., & Susanti, E. (2022). Transformasi Digital Pelayanan Perizinan Berusaha (Si Ice Mandiri) Di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sumedang. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 13(2), 148–165. https://doi.org/10.29244/jmo.v13i2.38093
Aziz, F. N., Mubin, F., Hidayat, R. J. P., Nurjaman, A., Romadhan, A. A., Sulistyaningsih, T., & Hijri, Y. S. (2021). Bagaimana Teknologi Informasi Dan Komunikasi Bertransformasi Menjadi Inovasi Pelayanan Publik? Perspektif, 10(2), 616–626. https://doi.org/10.31289/perspektif.v10i2.4905
Banabera, G. I. S. (2019). Analisis Inovasi Pemerintahan Digital Village Dalam Peningkatan Pelayanan Publik Di Nusa Tenggara Timur. Jurnal Ilmu Pemerintahan Widya Praja, 45(2), 203–212. https://doi.org/10.33701/jipwp.v45i2.667
Betchoo, N. (2016). Digital Transformation And Its Impact On Human Resource Management. 2016 Ieee International Conference On Emerging Technologies And Innovative Business Practices For The Transformation Of Societies (Emergitech), 147–152.
Cahyaningrum, A., & Ardhian Nugroho, R. (2019). Inovasi Pelayanan Melalui Aplikasi “Dukcapil Dalam Genggaman” Oleh Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta. Publikauma : Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area, 7(2), 103. https://doi.org/10.31289/publika.v7i2.2999
Elkesaki, R. ’Arsy, Oktaviani, R. D., & Setyaherlambang, M. P. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Di Kota Bandung. Jurnal Caraka Prabu, 5(1), 69–90. https://doi.org/10.36859/jcp.v5i1.456
Filgueiras, F., Flávio, C., & Palotti, P. (2019). Digital Transformation And Public Service Delivery In Brazil. Latin American Policy, 10(2), 195–219. https://doi.org/10.1111/lamp.12169
Helliwell, J. F., Huang, H., Grover, S., & Wang, S. (2018). Empirical Linkages Between Good Governance And National Well-Being. Journal Of Comparative Economics, 46(4), 1332–1346. https://doi.org/10.1016/j.jce.2018.01.004
Heriyanto. (2022). Urgensi Penerapan E – Government Dalam Pelayanan Publik. Musamus Journal Of Public Administration, 4(2).
Irawan, B. (2015). E-Government Sebagai Bentuk Baru Dalam Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Teoritik. Jurnal Paradigma, 4(3), 200–209. http://e-journals.unmul.ac.id/index.php/jparadigma/article/download/419/379
Lindgren, I., & Van Veenstra, A. F. (2018). Digital Government Transformation. Proceedings Of The 19th Annual International Conference On Digital Government Research: Governance In The Data, 1–6. https://doi.org/10.1145/3209281.3209302
Muliawaty, L., & Hendryawan, S. (2020). Peranan E-Government Dalam Pelayanan Publik (Studi Kasus: Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sumedang). Jurnal Ilmu Administrasi, 11(2), 101–112.
Namora, M. R., Permana, I., Yusran, R., Fajri, H. (2023). Transformasi Public Service Delivery Di Dinas. Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Administrasi Negara, 07(01), 146–161.
Nasution, S., & Kusumawati, R. (2022). Analisis Dampak Pemanfaatan Inovasi Digital Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kabupaten Bogor Tahun 2022 Impact Analysis Of The Utilization Of Digital Innovation On The Quality Of Public Service In Bogor Regency In 2022 Saat Ini , Inovasi Daerah Menja. Bina: Jurnal Pembangunan Daerah, 1(2).
Rofaida, R., Suryana, Asti Nur Aryanti, & Yoga Perdana. (2020). Strategi Inovasi Pada Industri Kreatif Digital: Upaya Memperoleh Keunggulan Bersaing Pada Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 8(3), 402–414. Https://Doi.Org/10.33059/Jmk.V8i3.1909
Setiawati, W. (2023). Peran Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Bandung. Grin: Gerbang Riset Inovasi, 1(2), 78–84.
Setyasih, E. T. (2023). Reformasi Birokrasi Dan Tantangan Implementasi Good Governance Di Indonesia. Jurnal Kelola: Jurnal Ilmu Sosial, 6(1), 48–62.
Sugiono, S. (2020). Industri Konten Digital Dalam Perspektif Society 5.0. Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komunikasi, 22(2), 175–191. http://dx.doi.org/10.33164/iptekkom.22.2.2020.175-191
Suhaeman, I., Haerana, H., & Riskasari, R. (2022). Inovasi Pelayanan Berbasis Online Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sinjai. Jurnal Administrasi Publik, 13(1), 92–102. https://doi.org/10.31506/jap.v13i1.15395
Supriyanto, E. E. (2016). Kebijakan Inovasi Teknologi Informasi (It) Melalui Program Elektronik Goverment Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Indonesia. Jurnal Ilmu Pemerintahan : Kajian Ilmu Pemerintahan Dan Politik Daerah, 1(1), 141. Https://Doi.Org/10.24905/Jip.V1i1.438
Tryanti, W., & Frinaldi, A. (2019). Efektivitas Implementasi E-Government Dalam Pelayanan Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Padang. Journal Of Multidicsiplinary Research And Development, 1(3), 424–435.
Wahyuni, N. (2021). Implementasi Kebijakan Pemerintah Daerah Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Musamus Journal Of Public Administration, 5(2).
Yunaningsih, A., Indah, D., & Septiawan, F. E. (2021). Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Publik Melalui Digitalisasi. Altasia : Jurnal Pariwisata Indonesia, 3(1), 9–16. https://doi.org/10.37253/altasia.v3i1.4336
Abdullah, S. (2023). Problematika Dan Tantangan Kebijakan Penyederhanaan Birokrasi Di Indonesia. Kebijakan : Jurnal Ilmu Administrasi, 14(1), 47–55. https://doi.org/10.23969/kebijakan.v14i1.6010
Afriyani, A., Muhafidin, D., & Susanti, E. (2022). Transformasi Digital Pelayanan Perizinan Berusaha (Si Ice Mandiri) Di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sumedang. Jurnal Manajemen Dan Organisasi, 13(2), 148–165. https://doi.org/10.29244/jmo.v13i2.38093
Aziz, F. N., Mubin, F., Hidayat, R. J. P., Nurjaman, A., Romadhan, A. A., Sulistyaningsih, T., & Hijri, Y. S. (2021). Bagaimana Teknologi Informasi Dan Komunikasi Bertransformasi Menjadi Inovasi Pelayanan Publik? Perspektif, 10(2), 616–626. https://doi.org/10.31289/perspektif.v10i2.4905
Banabera, G. I. S. (2019). Analisis Inovasi Pemerintahan Digital Village Dalam Peningkatan Pelayanan Publik Di Nusa Tenggara Timur. Jurnal Ilmu Pemerintahan Widya Praja, 45(2), 203–212. https://doi.org/10.33701/jipwp.v45i2.667
Betchoo, N. (2016). Digital Transformation And Its Impact On Human Resource Management. 2016 Ieee International Conference On Emerging Technologies And Innovative Business Practices For The Transformation Of Societies (Emergitech), 147–152.
Cahyaningrum, A., & Ardhian Nugroho, R. (2019). Inovasi Pelayanan Melalui Aplikasi “Dukcapil Dalam Genggaman” Oleh Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Surakarta. Publikauma : Jurnal Administrasi Publik Universitas Medan Area, 7(2), 103. https://doi.org/10.31289/publika.v7i2.2999
Elkesaki, R. ’Arsy, Oktaviani, R. D., & Setyaherlambang, M. P. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Di Kota Bandung. Jurnal Caraka Prabu, 5(1), 69–90. https://doi.org/10.36859/jcp.v5i1.456
Filgueiras, F., Flávio, C., & Palotti, P. (2019). Digital Transformation And Public Service Delivery In Brazil. Latin American Policy, 10(2), 195–219. https://doi.org/10.1111/lamp.12169
Helliwell, J. F., Huang, H., Grover, S., & Wang, S. (2018). Empirical Linkages Between Good Governance And National Well-Being. Journal Of Comparative Economics, 46(4), 1332–1346. https://doi.org/10.1016/j.jce.2018.01.004
Heriyanto. (2022). Urgensi Penerapan E – Government Dalam Pelayanan Publik. Musamus Journal Of Public Administration, 4(2).
Irawan, B. (2015). E-Government Sebagai Bentuk Baru Dalam Pelayanan Publik: Sebuah Tinjauan Teoritik. Jurnal Paradigma, 4(3), 200–209. http://e-journals.unmul.ac.id/index.php/jparadigma/article/download/419/379
Lindgren, I., & Van Veenstra, A. F. (2018). Digital Government Transformation. Proceedings Of The 19th Annual International Conference On Digital Government Research: Governance In The Data, 1–6. https://doi.org/10.1145/3209281.3209302
Muliawaty, L., & Hendryawan, S. (2020). Peranan E-Government Dalam Pelayanan Publik (Studi Kasus: Mal Pelayanan Publik Kabupaten Sumedang). Jurnal Ilmu Administrasi, 11(2), 101–112.
Namora, M. R., Permana, I., Yusran, R., Fajri, H., Ilmu, D., Negara, A., Sosial, F. I., Padang, U. N., Publik, P., & Sipil, P. (2023). Transformasi Public Service Delivery Di Dinas. Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial Dan Ilmu Administrasi Negara, 07(01), 146–161.
Nasution, S., & Kusumawati, R. (2022). Analisis Dampak Pemanfaatan Inovasi Digital Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kabupaten Bogor Tahun 2022 Impact Analysis Of The Utilization Of Digital Innovation On The Quality Of Public Service In Bogor Regency In 2022 Saat Ini , Inovasi Daerah Menja. Bina: Jurnal Pembangunan Daerah, 1(2).
Rofaida, R., Suryana, Asti Nur Aryanti, & Yoga Perdana. (2020). Strategi Inovasi Pada Industri Kreatif Digital: Upaya Memperoleh Keunggulan Bersaing Pada Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Manajemen Dan Keuangan, 8(3), 402–414. https://doi.org/10.33059/jmk.v8i3.1909
Setiawati, W. (2023). Peran Teknologi Informasi Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Bandung. Grin: Gerbang Riset Inovasi, 1(2), 78–84.
Setyasih, E. T. (2023). Reformasi Birokrasi Dan Tantangan Implementasi Good Governance Di Indonesia. Jurnal Kelola: Jurnal Ilmu Sosial, 6(1), 48–62.
Sugiono, S. (2020). Industri Konten Digital Dalam Perspektif Society 5.0. Jurnal Ilmu Pengetahuan Dan Teknologi Komunikasi, 22(2), 175–191. http://dx.doi.org/10.33164/iptekkom.22.2.2020.175-191
Suhaeman, I., Haerana, H., & Riskasari, R. (2022). Inovasi Pelayanan Berbasis Online Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sinjai. Jurnal Administrasi Publik, 13(1), 92–102. https://doi.org/10.31506/jap.v13i1.15395
Supriyanto, E. E. (2016). Kebijakan Inovasi Teknologi Informasi (It) Melalui Program Elektronik Goverment Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Indonesia. Jurnal Ilmu Pemerintahan : Kajian Ilmu Pemerintahan Dan Politik Daerah, 1(1), 141. Https://Doi.Org/10.24905/Jip.V1i1.438
Tryanti, W., & Frinaldi, A. (2019). Efektivitas Implementasi E-Government Dalam Pelayanan Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Padang. Journal Of Multidicsiplinary Research And Development, 1(3), 424–435.
Wahyuni, N. (2021). Implementasi Kebijakan Pemerintah Daerah Tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik. Musamus Journal Of Public Administration, 5(2).
Yunaningsih, A., Indah, D., & Septiawan, F. E. (2021). Upaya Meningkatkan Kualitas Layanan Publik Melalui Digitalisasi. Altasia : Jurnal Pariwisata Indonesia, 3(1), 9–16. Https://Doi.Org/10.37253/Altasia.V3i1.4336
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Moderat : Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Moderat : Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan © 2023 by Program Studi Ilmu Pemerintahan is licensed under CC BY-SA 4.0
