FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA PELAYANAN PUBLIK PADA BIDANG PENDIDIKAN (Studi pada Kinerja Koordinator Wilayah Kecamatan Bidang Pendidikan dalam Pemenuhan Sarana dan Prasarana Sekolah Dasar Kecamatan Kutawaluya Kabupaten Karawang)

Abstrak

Penelitian ini di latarbelakangi oleh keadaan Sekolah Dasar di Kecamatan Kutawaluya Kabupaten Karawang sebagian besar memiliki sarana dan prasarana minim terlihat dari ruang sekolah yang mengalami kerusakan. Hal tersebut sangat berpengaruh terhadap kegiatan belajar mengajar (KBM), bahwasanya pemenuhan fasilitas sarana dan prasarana merupakan tanggungjawab Koordinator Wilayah Bidang Pendidikan (Korwilcambidik) Kutawaluya sebagai organisasi pemerintah digarda terdepan dalam melakukan pelayanan terhadap segala kebutuhan Sekolah Dasar (SD)baik dalam fisik maupun administrasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja organisasi Koordinator Wilayah Bidang Pendidikan (Korwilcambidik) Kutawaluya dalam pengadaan sarana dan prasarana di Sekolah Dasar Negeri di Kecamatan Kutwaluya Kabupaten Karawang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, dengan memperoleh informasi dari informan yang telah ditentukan. Penelitian ini menggunakan basis analisis dalam mengukur kinerja organisasi dari Soesilo (2014) yang terdiri dari aspek struktur organisasi, kebijakan pengelolaan, sumber daya manusia (SDM), sistem informasi manajemen, serta sarana dan prasarana. Hasil penelitian menunjukan kinerja organisasi Korwilcambidik Kutawaluya dalam Pelayanan Sarana dan Prasarana Sekolah Dasar Negeri Di Kecamatan Kutawaluya Kabupaten Karawang belum terlaksana secara optimal. Hal tersebut terilhat dari kurangnya kemampuan aparatur dalam melaksanaan pekerjaan sesuai tugas pokok dan fungsinya, terkendalanya singkronisasi data yang akurat mengenai kebutuhan rill di terkait sarana dan prasarana di 26 Sekolah Dasar (SD), belum menggunakan prinsip the right man on the right pleace dalam organisasi, di samping peguasaan teknologi informasi komunikasi yang masih minim dari lemahnya skill aparatur, kondisi tersebut diperparah dengan ketiadaan kendaraan oprasional, yang berdampak dari tidak optimalnya kinerja Korwilcambidik Kutawaluya