KOMITMEN DALAM PENERAPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN LAYANAN GEULIS D’BOTANICA PADA DISDUKCAPIL KOTA BANDUNG

Abstrak

Penelitian ini berfokus pada komitmen dalam optimalisasi penerapan Sistem Informasi Manajemen (SIM) guna meningkatkan layanan E-SPASI di Gerai untuk Layanan Istimewa (GEULIS) D’Botanica, yang dikelola oleh Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung. Layanan ini bertujuan menyederhanakan proses administrasi kependudukan serta meningkatkan efisiensi dan aksesibilitas bagi masyarakat, terutama kelompok dengan kebutuhan khusus.  Penelitian ini menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara mendalam, dan studi dokumentasi. Analisis dilakukan berdasarkan enam dimensi utama: informasi, komponen sistem, organisasi dan manajemen, pengambilan keputusan, serta nilai informasi dalam mendukung efektivitas layanan.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan SIM telah mempercepat proses layanan kependudukan, meningkatkan akurasi data, serta mempermudah pengambilan keputusan berbasis informasi. Namun, masih terdapat tantangan dalam infrastruktur teknologi dan stabilitas sistem yang perlu ditingkatkan. Oleh karena itu, penelitian ini merekomendasikan pengembangan fitur notifikasi real-time, peningkatan kapasitas sistem, serta perbaikan infrastruktur teknologi guna memastikan layanan yang lebih optimal dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.