IMPLEMENTASI KEBIJAKAN E-GOVERNMENT DALAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNG
DOI:
https://doi.org/10.25157/moderat.v9i4.3329Keywords:
policy implementation, E-Government, Public ServiceAbstract
The purpose of this study was to analyze the implementation of e-Government policies in improving the quality of public services in Bandung City. Methods taken using secondary data taken from previous journals, books, articles, theses, theses, dissertations and news on the internet that have been researched using a qualitative approach with the method of literature study or literature review. The results of this study are E-Government in Bandung City, its information system services are quite good but in terms of resource indicators and disposition are still lacking. The impact is that services in the city of Bandung have become at least effective with the e-Government policy. The conclusion is that the development of E-Government in Bandung City in its information system services is quite good but it needs to be noted again that there are still many people who do not know how to use it.
References
Achmad, N., Dewi, K., Supardal., & Aulia, N. K. (2019) Teknologi Informasi Pemerintahan. UMY PRESS.
Hardiyansyah, H. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gava Media.
Jumroh, Pratama., J., Y. (2021) Implementasi Pelayanan Publik: Teori dan Praktik. Insan Cendikia Mandiri
b. Dari skripsi/tesis/desertasi
OTA, N. J. (2019). Pengaruh E-Government Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bandung (Doctoral dissertation, PERPUSTAKAAN).
Andrian, D. (2019). Implementasi Kebijakan E-Government Di Dinas Pendidikan Kota Bandung (Doctoral Dissertation, Fisip Unpas).
Abidin, Z. (2016). Pengaruh Implementasi Kebijakan E-Government Terhadap Efektivitas Retribusi Izin Medirikan Bangunan Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung (Doctoral Dissertation, Perpustakaan).
Anisah, N. N., Halimah, M., & Bonti, B. (2023). Efektivitas E-Government Pada Aplikasi Elektronik Remunerasi Kinerja (E-Rk) Di Pemerintahan Kota Bandung. Jane-Jurnal Administrasi Negara, 14(2), 716-720.
Aprianty, D. R. (2016). Penerapan kebijakan e-government dalam peningkatan mutu pelayanan publik di Kantor Kecamatan Sambutan Kota Samarinda. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 4(4), 1589-1602.
Arwati, D., & Latif, D. V. (2019). Tingkat Kepercayaan Masyarakat terhadap Transparansi Keuangan dalam E Government Kota Bandung. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan), 5(2), 66-74.
Nugraha, J. T. (2018). E-Government dan pelayanan publik (studi tentang elemen sukses pengembangan e-government di pemerintah kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 2(1), 32-42.
Ponto, A., & Tasik, F. (2016). Implementasi Kebijakan Program Pembangunan Berbasis Lingkungan-Membangun Prasarana Fisik, Sosial dan Ekonomi Di Kelurahan Karombasan Selatan Kecamatan Wanea Kota Manado. Jurnal Ilmiah Society, 3(20), 36-52.
Rinanto, A. (2011). Pengaruh Implementasi Kebijakan E-Government Tentang Penggunaan Sistem Informasi Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang) Terhadap Kualitas Pelayanan Aparatur Bappeda Kota Bandung (Doctoral dissertation, Universitas Komputer Indonesia).
Rudi Suardi, 2004, Sistem Manajemen Mutu ISO 9000:2000 Penerapannya Untuk Mencapai TQM, Jakarta: PPM, hlm. 3
Setianingrum, K., Sumaryadi, H. N., & Wargadinata, E. (2020). Penerapan E-Government Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung Provinsi Jawa Barat. VISIONER: Jurnal Pemerintahan Daerah di Indonesia, 12(4), 843-854.
Yolanda Melta, Y. (2018). Implementasi Kebijakan E-Government Tentang Bursa Kerja Online (Bkol) Pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung (Doctoral dissertation, Universitas Komputer Indonesia).
https://diskominfo.badungkab.go.id/artikel/17777-pengertian-keuntungan-kerugian-e-government
Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003
Kemenpan Nomor 63 Tahun 2003
Kemenpan Nomor 81 Tahun 1993
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Moderat : Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Moderat : Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan © 2023 by Program Studi Ilmu Pemerintahan is licensed under CC BY-SA 4.0
