IMPLEMENTASI KEBIJAKAN E-GOVERNMENT DALAM PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PUBLIK DI KOTA BANDUNG
DOI:
https://doi.org/10.25157/moderat.v9i4.3329Kata Kunci:
Implementasi Kebijakan, E-Government, Pelayanan PublikAbstrak
Tujuan penelitian ini untuk menganalisis implementasi kebijakan e-Government dalam peningkatan mutu pelayanan publik di Kota Bandung. Metode yang diambil menggunakan data sekunder diambil dari jurnal-jurnal terdahulu, buku-buku, artikel, skripsi, tesis, disertasi dan berita di internet yang pernah di teliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode nya studi pustaka atau literature review. Hasil dari penelitian ini adalah E-Government di Kota Bandung layanan sistem informasi nya sudah cukup baik akan tetapi ditinjau dari indikator sumber daya dan disposisi masih kurang. Dampaknya pelayanan di Kota Bandung sekurang-kurang nya menjadi efektif dengan adanya kebijakan e-Government. Kesimpulannya bahwa perkembangan E-Government di Kota Bandung dalam layanan sistem informasi nya sudah cukup baik akan tetapi perlu di perhatikan kembali bahwa masih banyak masyarakat yang belum mengetahui cara menggunakannya.
Referensi
Achmad, N., Dewi, K., Supardal., & Aulia, N. K. (2019) Teknologi Informasi Pemerintahan. UMY PRESS.
Hardiyansyah, H. (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator dan Implementasinya. Gava Media.
Jumroh, Pratama., J., Y. (2021) Implementasi Pelayanan Publik: Teori dan Praktik. Insan Cendikia Mandiri
b. Dari skripsi/tesis/desertasi
OTA, N. J. (2019). Pengaruh E-Government Terhadap Peningkatan Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Bandung (Doctoral dissertation, PERPUSTAKAAN).
Andrian, D. (2019). Implementasi Kebijakan E-Government Di Dinas Pendidikan Kota Bandung (Doctoral Dissertation, Fisip Unpas).
Abidin, Z. (2016). Pengaruh Implementasi Kebijakan E-Government Terhadap Efektivitas Retribusi Izin Medirikan Bangunan Di Badan Pelayanan Perizinan Terpadu Kota Bandung (Doctoral Dissertation, Perpustakaan).
Anisah, N. N., Halimah, M., & Bonti, B. (2023). Efektivitas E-Government Pada Aplikasi Elektronik Remunerasi Kinerja (E-Rk) Di Pemerintahan Kota Bandung. Jane-Jurnal Administrasi Negara, 14(2), 716-720.
Aprianty, D. R. (2016). Penerapan kebijakan e-government dalam peningkatan mutu pelayanan publik di Kantor Kecamatan Sambutan Kota Samarinda. Jurnal Ilmu Pemerintahan, 4(4), 1589-1602.
Arwati, D., & Latif, D. V. (2019). Tingkat Kepercayaan Masyarakat terhadap Transparansi Keuangan dalam E Government Kota Bandung. JBMP (Jurnal Bisnis, Manajemen dan Perbankan), 5(2), 66-74.
Nugraha, J. T. (2018). E-Government dan pelayanan publik (studi tentang elemen sukses pengembangan e-government di pemerintah kabupaten Sleman). Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 2(1), 32-42.
Ponto, A., & Tasik, F. (2016). Implementasi Kebijakan Program Pembangunan Berbasis Lingkungan-Membangun Prasarana Fisik, Sosial dan Ekonomi Di Kelurahan Karombasan Selatan Kecamatan Wanea Kota Manado. Jurnal Ilmiah Society, 3(20), 36-52.
Rinanto, A. (2011). Pengaruh Implementasi Kebijakan E-Government Tentang Penggunaan Sistem Informasi Musyawarah Perencanaan Pembangunan (Musrenbang) Terhadap Kualitas Pelayanan Aparatur Bappeda Kota Bandung (Doctoral dissertation, Universitas Komputer Indonesia).
Rudi Suardi, 2004, Sistem Manajemen Mutu ISO 9000:2000 Penerapannya Untuk Mencapai TQM, Jakarta: PPM, hlm. 3
Setianingrum, K., Sumaryadi, H. N., & Wargadinata, E. (2020). Penerapan E-Government Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Bandung Provinsi Jawa Barat. VISIONER: Jurnal Pemerintahan Daerah di Indonesia, 12(4), 843-854.
Yolanda Melta, Y. (2018). Implementasi Kebijakan E-Government Tentang Bursa Kerja Online (Bkol) Pada Dinas Tenaga Kerja Kota Bandung (Doctoral dissertation, Universitas Komputer Indonesia).
https://diskominfo.badungkab.go.id/artikel/17777-pengertian-keuntungan-kerugian-e-government
Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003
Kemenpan Nomor 63 Tahun 2003
Kemenpan Nomor 81 Tahun 1993
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2023 Moderat : Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Moderat : Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan © 2023 by Program Studi Ilmu Pemerintahan is licensed under CC BY-SA 4.0
